Preguntas y Respuestas Frecuentes

¿Cómo comprar una planta?

Para comprar plantas en nuestro web site debes seguir los siguientes pasos:

1. Elige la planta que desees haciendo click en la foto o dirígete a la categoría que necesites.
2. Entra la cantidad de plantas que necesites y posteriormente has click en el carrito.
3. Selecciona la fecha de entrega sobre los días disponibles del calendario haciendo click en ellos. no hacemos entregas los domingos o festivos.
4. Llena los datos solicitados en el formulario y pasa a la última página donde verificas que toda la información haya quedado bien.
5. Entra los datos de pago y confirma la orden.
6. Si deseas mayor asistencia nos puedes llamar a las líneas que aparecen al final y al inicio de la página.

¿Hay algún cargo adicional al costo que aparece en la página?

Los cargos como impuestos, ya están incluidos. El envío tendrá un costo estándar si la dirección de entrega se encuentra dentro del perímetro urbano de la ciudad principal donde se realizó la compra. También se aplicará un cargo de envío para municipios y zonas cercanas a dicha ciudad, cuyo costo variará según la distancia y la cobertura. Puede consultar este costo directamente a través de la página web al momento de la compra o mediante cualquiera de los medios de atención disponibles.

¿Qué días se realizan las entregas?

Todos los días de lunes a sábado. Sin embargo, las órdenes recibidas después del viernes a las 4:00pm serán entregadas el día hábil siguiente.

Para asegurar nuestra garantía de calidad, recuerda lo siguiente:

• El receptor será llamado para programar la entrega sólo de ser necesario.
• No podemos comprometernos a realizar entregas en horas específicas del día.
• Podrá haber sustituciones y reemplazos para asegurar el tiempo de entrega.
• Para las entregas residenciales, si el receptor no se encuentra disponible en el momento de la entrega y no hay quien reciba el producto, la entrega se realizará el día siguiente o de ser un edificio de apartamentos, se dejará en portería.
• Para entregas en oficinas, si ésta se encuentra cerrada o no se acepta la entrega, la entrega se programará para el día hábil siguiente.
• En fechas especiales, las entregas podrán hacerse hasta las 9:00 pm para los despachos residenciales y hasta las 5:00 pm para los de oficina.
• Nuestro objetivo es responder cualquier inquietud en las próximas 12 horas.